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匠臻定制 iPhone 12 Pro / 12 Pro Max 定制版正式开启预定！
新材料 新工艺 新服务 新体验
预定说明：
1、此为iPhone 12 Pro/12 Pro Max 预定链接，预定时可以备注您需要的款式及颜色。
2、所有预定成功的客户，我们都会赠送定制版的无线充电器。
3、预定价格为2000元，最终定制版以正式上架发布后为准。
4、 根据以往惯例，我们首批定制版数量非常有限，预订成功的客户可享受优先发货，确保您第一时间拿到新品。
5、 定制版款式将在苹果官方上市之后15个工作日左右陆续上架，如果没有您需要的款式或颜色可以继续等待我们的后续款式。
关于产品
1、产品怎么有这些颜色，会掉色吗？
手机由我们代购全新国行iPhone手机进行定制，采用与苹果官方同样的阳极氧化上色工艺，正常使用情况下不存在掉色问题。
2、产品采用什么版本定制，支持4G吗？
匠臻定制所有产品均使用全新未激活的国行机器进行定制，支持移动、联通、电信4G。
3、能否进行个性化定制？
可以，购买产品时在订单中留言备注您的个性化要求，如按键颜色为金色、刻字等，也可以联系“在线客服”进行沟通。
4、刻字有哪几种？
匠臻定制为您提供免费激光刻字服务，可在订单留言中备注您的刻字内容和位置，也可以与我们“在线客服”反馈您的要求。
5、有手机可以发过来进行个性化定制吗？
可以。客户将功能和外观都没有问题（无进水，屏幕、外盒无损伤，正品行货，无维修记录，并有官方发票）的手机邮寄给匠臻定制，我们收到手机后会由专业工程师进行确认，确认通过后便可进行定制服务了。
6、除了网站上的颜色还有其他颜色吗？
匠臻定制将陆续推出其他款式和颜色，请您关注匠臻定制公众号“jiangzhendz01”。
关于购买与支付
1、如何购买匠臻定制产品？
自发布日起，可在匠臻定制官网、匠臻定制微信公众号（公众号：jiangzhendz01）下单购买。
2、付款时提示“超出支付金额”怎么办？
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，如付款限额可联系“在线客服”，或在会员中心通过多次充值达到订单金额后再支付。
3、有哪些支付方式？
我们官方网站接受支付宝付款，微信店铺可接受微信支付、信用卡、储蓄卡支付，而且支持担保交易。
4、是否支持货到付款？
抱歉，目前还不支持货到付款。
5、是否支持信用卡分期付款？
微信商城都可选择通过信用卡支付，支付成功后与您的信用卡服务中心联系办理分期还款。
关于配送
1、产品订单支付成功后，何时发货？
订单支付成功后，我们会按照您支付成功的先后顺序进行定制，我们会尽最大努力保证发货的速度。黑色等一般定制时间为3-5个工作日，黄金系列或有个性化定制要求的预计发货时间为10个工作日左右。
2、下单后能否指定快递送达的时间和地点？
匠臻定制在国内主要委托“顺丰速递”进行配送，顺丰无法覆盖的地区我们会采用“EMS”和进行配送，海外地区可支持DHL航空快递。其中“顺丰速递”可提供送达指定时间和地点的服务，您如果有此需求请在订单备注中说明或下单后联系“在线客服”。
3、如何查询配送进度？
您登陆匠臻定制官网，打开“我的订单”查看订单详情，如果您的订单状态为“已发货”，您可在“物流信息”中查看到物流公司、货运单号以及物流追踪等配送状态信息；或者您也可凭此信息到相应的物流公司官方网站，输入货运单号可查询到配送状态。
4、物流出现问题怎么办？
匠臻定制发出的产品均有购买全程运输保险，由运输原因发生的丢失均由快递公司提供全额赔付。丢失货品后快递公司需7个工作日查实丢失的邮件详情（即货品信息），快递公司确认赔款后，匠臻定制将先优先退款给您。
关于保修
1、产品如何保修？
手机由匠臻定制代购全新国行iPhone12系列进行定制，因改变其颜色，由匠臻定制履行一年保修服务。
2、怎么进行保修？
匠臻定制将严格根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及《移动电话机商品修理更换退费责任规定》实行售后三包服务，具体见保修服务。
3、维修需要多久，是否产生费用？
收到您的产品开始，人工先录入您的相关资料入维修系统，再送入到检测当中；如果检测结果是免费维修，直接送入维修流程；如果有费用产生，后续会有工作人员联系您进行报价，有报价产生的机器是需要核实到维修费用将会进入到维修流程；维修好之后再进行发货处理。一般没有维修费用产生的机器处理时间是签收后1-2个工作日左右哦！（注：工作日指的是周一至周五，周末节假日除外）。
关于退换货
1、收到产品后，可以无理由退货吗？
在正规渠道内购买的匠臻定制定制产品，自您购买日起7日内，产品出现“保修服务”中《性能故障表》所列性能故障的情况，经由匠臻定制售后服务中心检测确定，以您的选择，可办理退货。
2、产品能否可以进行免费换货？
在正规渠道内购买的匠臻定制定制产品，自您购买日起8-15日内，产品出现“保修服务”中《性能故障表》所列性能故障的情况，经由匠臻定制售后服务中心检测确定，以您的选择，可办理免费换货或者维修。
3、退款后能否可以收到全额退款？
如果退回产品保持完好状态，将全额退款。如果退回产品未能保持完好状态，匠臻定制有权利拒绝接受退回的货物或有权在退款中扣除一定金额，我们将在做出任何扣款前与您联系。
4、能否可以退回个性化定制的产品？
抱歉，目前不提供个性化定制产品的退款或换货。
5、能否需要支付退货的运费？
匠臻定制将负责支付出现质量问题的产品的退货费用。 此外其他原因引起的退货，产生的快递费将由您来承担。
其他问题
1、如何辨别产品的真伪？
产品可以通过IMEI串码或序列号在苹果官方进行查询验证，查询地址：https://checkcoverage.apple.com/cn/zh/
2、如何激活产品？
方法一：安装SIM卡——长按机身右侧电源键3~5秒开机——按照步骤一步步完成激活。
方法二：连接电脑上的iTunes进行激活。
